Preguntas Frecuentes

• Envíos a toda la República mexicana y a EE.UU.
• Envíos gratis a partir de $1000 pesos,  a toda la Républica mexicana.
• Tu orden tardará entre 5 y 7 días hábiles en llegar por medio de nuestros envíos de paquetería (Correos de México, UPS, DHL.)
• Ofrecemos servicio express en algunos de nuestros productos, esta opción se indica en la descripción del producto.
• El costo de envíos a  EE.UU se especifica al poner tu dirección y tu orden tarda de 5 a 7 días hábiles en llegar.
• Los pedidos son enviados tan pronto tu orden sea procesada en nuestra tienda.
• Todos los envíos se realizan desde  nuestra oficina ubicada en Guadalajara.
• El tiempo de entrega depende del transportista, del método de envío elegido en el momento de la compra y la dirección destinataria.
• Al realizar tu compra se te enviará un correo de confirmación de compra, y en las próximas 48 horas se te enviará el numero de guía  por correo electrónico. Los pedidos se despachan de Lunes a Viernes.  
• Tienes 24 horas para cancelar tu orden.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Las peticiones de devolución o cambio de un pedido debe hacerse dentro de los 30 días desde la fecha de la compra.

Devoluciones:

Lamentamos oír que deseas devolver un artículo.

No se acepta Joyería como devolución.

Si deseas devolver tu compra, ten en cuenta que tienes 30 días para hacerlo, por favor envíanos un correo electrónico a contacto@xo-cu.com. Por favor, incluye tu número de su orden y el motivo por el que vas a devolver el artículo. Te enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.

Tu dinero sera devuelto al mismo metodo de pago durante los próximos 15 días.

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones.

Te avisaremos por correo electrónico cuando recibamos el paquete devuelto y podamos procesar efectivamente su devolución bien sea regresando el dinero o a través del crédito en nuestra tienda.

NOTA: Gastos de envío no serán devueltos.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.

Cambios:

Si deseas cambiar un producto por otra talla u otro modelo, estaremos encantados de ayudarte y tienes 30 días para hacerlo.

Envía un correo electrónico a contacto@xo-cu.com. Por favor, incluye tu número de pedido y el motivo por el queestas intercambiando el producto.Te enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones.

Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio si los si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.

NOTA: Todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, así como también cualquier diferencia de precio sobre el nuevo producto . Si la diferencia de precio es a su favor, recibirá un crédito en la tienda en linea.

Si necesita más información, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente: contacto@xo-cu.com

Nos pondremos en contacto tan pronto como sea posible para responder a cualquier pregunta.

Enviamos a EEUU, los pedidos tardan de 5 a 7 días habiles en llegar.

Estamos en constante crecimiento y deseamos que en un furturo cercano podamos hacerte llegar tu pedidio a cualuier parte del continente americano.

Hacemos envíos gratuitos en compras a partir de $1,000 MXN a toda la República Mexicana y utilizando correos de Mexico, UPS y DHL.

Ofrecemos envíos a EE.UU, costo según tipo de envío

Te recomendamos usar pago con Paypal para pedidos internacionales.

Los reembolsos tardan de 7 a 15 dias en aparecer en tu cuenta bancaria.

Envíanos un correo a contacto@xo-cu.com para que recibas tu codigo de retorno o de cambio, llena el formulario con la información requerida y envíanos el pedido por medio de tu correo local.

Contáctanos por Whatsapp y nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de poder ayudarte.