General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el cliente (en lo sucesivo, “tú”) con XO-CU.com
Al utilizar XO-CU.com y/o al realizar un pedido, aceptas quedar sujeto a los términos y condiciones que se establecen en este documento (en lo sucesivo los “Términos”). Asegúrate de haber leído y entendido los Términos antes de realizar tu pedido.
Solo las personas mayores de 18 años que no estén bajo tutela, cuyo domicilio se encuentre en México, pueden realizar un pedido.
XO-CU.com quiere brindarte la mejor experiencia en línea posible. Para ello, debemos asegurarnos de que nuestros servicios funcionen de manera organizada y eficiente. Comprendes y aceptas que no debes (i) publicar, transmitir, redistribuir, cargar o promocionar cualquier comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de alguna manera o emplear cualquier dispositivo que restrinja, deteriore, interfiera o impida que cualquier otro usuario utilice o disfrute el sitio XO-CU.com, o que afecte la seguridad del sitio, o (iii) emplear cualquier dispositivo o tratar de utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente, secuencia de comandos, dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, arañas, robots, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) con el fin de navegar, buscar en el sitio o copiar contenido del sitio. Nos reservamos el derecho de prohibir inmediatamente el acceso al sitio y cerrar la cuenta de cualquier usuario que viole esta o cualquier otra disposición que se incluya en estos términos y condiciones.
Precios y costos de envío
Los precios que se muestran en XO-CU.com incluyen el impuesto al valor agregado legal, pero no incluyen el costo de envío.
El costo de entrega para cada pedido será el mismo, independientemente del tamaño o el peso de tu pedido. El costo de cada método de entrega se indica claramente durante el procesamiento del pago.
Pedidos/Terminación del contrato
Las opciones para hacer pedidos que tenemos disponibles para ti son por medio de XO-CU.com.
Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu correo electrónico, te enviaremos una confirmación. Si por algún motivo no podemos cumplir con tu pedido, te informaremos a la mayor brevedad posible. Si ya recibimos el pago de dicho pedido, trataremos de reembolsar el importe correspondiente con el mismo método que utilizaste para hacer el pago. Si por alguna razón es necesario hacer arreglos alternativos, un representante de XO-CU.com se comunicará contigo para acordar el método de reembolso.
Envíos
En XO-CU.com trabajamos con la mayor diligencia al aceptar y procesar tus pedidos y haremos nuestro mejor esfuerzo por entregar tu pedido en una dirección residencial en México, de acuerdo con la opción de envío que seleccionaste. Ten en cuenta que no podemos hacer entregas en direcciones que correspondan a empresas.
En XO-CU.com nos esforzamos para procesar los pedidos en el menor tiempo posible y les damos seguimiento en el orden en que llegan. Nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en un lapso de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de un pedido, a menos que se acuerde lo contrario durante el proceso de compra. Aunque nuestro objetivo es hacer nuestras entregas en el lapso que se estipuló, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados. En el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 30 días, puedes cancelar tu pedido.
Antes de realizar tu pedido, se te informará de los detalles que se esperan durante el proceso de entrega. Una vez que hayas hecho tu pedido, si nos proporcionaste tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles que se esperan durante el proceso de entrega.
Puedes consultar nuestra Política de Envíos y Entregas completa aquí.
Si tu pedido no llega en la fecha programada, comunicate a contacto@xo-cu.com
Para paquetes que no podamos entregar después de dos intentos o que no se hayan recogido en sitio de recolección acordado/oficina de correos, XO-CU.com se reserva el derecho de cobrar por los costos que se generen para nosotros.
Devoluciones del pedido
En XO-CU.com estamos tratando de crecer aun más para poder ofrecerte el servicio de devolución gratuita, tristemente por el momento, el costo de la tarifa de devolución corre por tu cuenta, te recomendamos acudas a las oficinas de correo mas cercana.
Puedes realizar devoluciones de tu pedido dentro de los 30 días siguientes a tu compra.
Recuerda devolver el pedido en las mismas condiciones en que lo hayas recibido,es decir con la envoltura y empaque correspondiente, esto significa que los artículos no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o gastados y las etiquetas deben estar intactas.
Te haremos un reembolso por medio del mismo método que utilizaste para efectuar tu pago tan pronto como sea posible y como máximo, en el transcurso de 14 días después de que recibamos tu aviso de devolución, siempre y cuando hayamos recibido los artículos o tengamos evidencia de que hayan sido devueltos.
Devoluciones
XO-CU.com garantiza un reembolso de los artículos que devuelvas dentro de los 30 días establecidos, siempre y cuando todos los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos.
Todos nuestros envíos incluyen un formulario de devolución impreso que puedes utilizar si decides devolver algún artículo. Encontrarás información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en la página de preguntas frecuentes.
Por razones de higiene y seguridad, no se aplica el derecho de devolución en el caso aretes de joyería. Si la joyería esta defectuosas, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente para recibir más instrucciones.
Métodos de pago
Puedes utilizar varios métodos de pago para tus productos, tal como se establece a continuación.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes introducir la información de tu método de pago al momento de hacer tu pedido con una tarjeta de crédito o débito válida VISA o Mastercard. El importe aplicable será retenido inmediatamente en tu tarjeta, pero no se hará el cobro hasta que te enviemos tus productos. XO-CU.com se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de tu crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionó el comprador es correcta. Podemos rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles. Si la entidad bancaria no autorizase el pago
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.
PayPal
Si pagas con PayPal, XO-CU.com se reserva el derecho de comprobar la validez de la cuenta de PayPal, que haya fondos suficientes para cubrir el monto de la compra y validar los detalles de la dirección de facturación que proporcionó el comprador. El importe aplicable será retenido inmediatamente en la cuenta de PayPal, pero no se hará el cobro hasta que te enviemos sus productos. XO-Cu.com se reserva el derecho de rechazar cualquier compra.
Recibirás tu factura, expedida de acuerdo con los requisitos que se establecen legalmente, mediante un correo electrónico de confirmación de envío.
Nuestra responsabilidad
Ningún aspecto que se describa en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de XO-CU.com con respecto a cualquier asunto para el cual sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.
Nuestra máxima responsabilidad hacia ti por cualquier pérdida o daño que surja en relación con tu pedido en XO-CU.com se limitará al costo total de tu pedido.
Colores
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión las cualidades de nuestros productos, incluidos su composición y sus colores. El color que ves en el producto depende de tu dispositivo, y no podemos garantizar que el mismo muestre con precisión el tono de los colores.
Garantía
Si encuentras defectos en los productos que compraste, XO-CU.com cumplirá con todas las disposiciones legales vigentes. Si tienes alguna queja con respecto al material o fallas en la fabricación de los productos que te vendimos, incluidos daños ocasionados durante el transporte, infórmanos devolviéndonos la mercancía lo más pronto posible dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que hayas recibido el producto, con ayuda del formulario de devolución impreso que te proporcionamos junto con tus artículos.
Derechos de propiedad
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